How to Order

 2 CARA ORDER KOLEKSI BATIK TUSTA :

1. Order melalui website ( Prioritas Pertama ) :

Pilih produk yang anda inginkan di website http://batiktusta.com , ikuti prosedur pemesanan yang ada dalam website.

Silahkan langsung masuk ke collections - pilih produk yang diinginkan . Ada yang long sleeve dan short sleeve serta men's shirt . Kami saranakan cek detail sizenya dahulu di deskripsi produk.

Jika sudah menemukan size yang pas, bisa melakukan pemesanan dengan klik ukuran, dan berapa pc yang ingin dibeli. Namun, jika ukuran yang dipilih tertera tulisan sold out berarti barang sudah habis dan tidak bisa di pesan.

Setelah menambahkan ke keranjang belanja, anda bisa memulai isi data pengiriman dan mengikuti langkah selanjutnya. 

Nominal pemesanan anda akan langsung terhitung secara otomatis apabila anda order melalui website lengkap dengan ongkos kirim.

Untuk konfirmasi pembayaran, bisa chat WA kami di 0821.4035.1111 atau klik menu "konfirmasi pembayaran" pada website ini. 

Pelanggan yang membeli melalui website dipastikan mendapatkan prioritas pertama, karena tidak melalui sistem antrian customer service. ( Bisa langsung order produk yang tersedia)

 

2. Order manual :

Chat langsung kepada customer service kami melalui line@ : @batiktusta atau WA 082140351111 , Screenshot produk yang anda ingin beli beserta detail size yang anda inginkan, Customer Service kami menjawab status order anda dengan menyebutkan berapa nominal yang harus anda bayarkan total dengan ongkos kirimnya.

Karena pemesanan secara manual (chat) maka sistem input order berdasarkan nomor antrian siapa yang terlebih dahulu melakukan chat order akan mendapatkan kelayanan pertama. 

 

STATUS PEMESANAN

Apabila order anda telah terinput dalam sistem kami, anda akan mendapatkan sms  otomatis dari sistem kami, misalnya :

"Hi Maria , Order berhasil: 444000.00 Konfirmasi pembayaran ke 082140351111 or Line@ : @batiktusta "

Segera lakukan transfer pembayaran anda dengan batas akhir yang sudah kami tentukan. Apabila melebihi batas waktu yang telah ditentukan anda masih belum melakukan pembayaran, maka order anda otomatis kami batalkan dan produk yang anda pesan akan kami berikan kepada pelanggan lain yang sudah dalam antrian pemesanan order tersebut.

Apabila anda masih menginginkan untuk membeli produk tersebut, anda dapat melakukan pemesanan ulang melalui (selama produk belum terjual habis). 

Setelah melakukan transfer, segera lakukan konfirmasi pembayaran kepada customer service kami melalui line@: @batiktusta agar produk segera kami paking dan kami proses pengirimannya.

 

PROSES PENGIRIMAN

Setelah kami lakukan pengecekan atas transfer pembayaran anda, produk akan segera kami packing dan diproses pengirimannya. Kami menggunakan jasa ekspedisi dalam proses pengiriman, dengan durasi waktu pengiriman bergantung dari lokasi tempat tinggal anda dengan lokasi gudang kami. 

No resi pengiriman akan kami kirim melalui SMS ke nomor HP anda maksimal pada H+1 hal ini dikarenakan proses administrasi yang memakan waktu yang cukup lama dengan jumlah kiriman yang banyak dalam setiap pengiriman.

 

KOMPLAIN PRODUK DAN RETUR BARANG

Apabila ketika anda menerima produk, ternyata produk mengalami kerusakan, atau terjadi kesalahan pengiriman jenis / warna produk, segera lakukan komplain kepada customer service kami melalui line@ : @batiktusta 

Apabila terjadinya kerusakan dan kesalahan pengiriman produk tersebut terjadi karena kesalahan kami dari proses produksi, proses pengambilan barang dan proses pengiriman paket maka anda berhak untuk melakukan retur barang (pengembalian produk). Biaya ekspedisi  yang timbul dari proses pengembalian barang akan menjadi tanggung jawab kami. ( akan kami transfer setelah produk retur kami terima atau kami masukkan dalam paket produk pengganti ).

Produk akan kami gantikan dengan produk baru yang sesuai dengan pesanan anda, atau akan kami gantikan uang jika produk sudah sold out. Produk retur dan akan kami kirimkan ulang kepada anda dan seluruh biaya ekspedisi akan kami tanggung.

Komplain retur produk kami terima paling lambat 7 hari sejak produk diterima, apabila lebih dari 7 hari anda tidak melakukan konfirmasi kepada kami, maka kebijakan retur tidak berlaku. Retur juga tidak berlaku apabila kesalahan terjadi karena kesalahan order dari anda ketika memesan atau terjadinya kerusakan akibat kesalahan pemakaian anda.